タッチレスチェックインサービス TOUCHLESS CHECKIN SERVICE

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「顧客満足の向上「フロント業務の軽減」」どちらも、これひとつで お客様のスマートフォンひとつでフロント業務をへらし、新しい顧客体験をつくる。

「フロント業務の軽減」「顧客満足の向上」どちらも、これひとつで

お客様のスマートフォンひとつでフロント業務をへらし、新しい顧客体験をつくる。

タッチレスチェックインサービス TOUCHLESS CHECKIN SERVICE

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「タッチレスチェックインサービス」とは？

宿帳入力、施設案内、決済などの宿泊者がフロントで行っていた作業を
スマートフォンで完結させるサービスです。
フロント業務の軽減および宿泊者の待ち時間短縮による顧客満足の向上を実現します。

※タッチレスチェックインはアコモ社が提供する商品で、当社は販売パートナーとして連携しています。

宿泊事業者様へ向けた 3 つの特徴

  1. 〈課題〉
    フロントスタッフの不足 フロントに行列ができる

    POINT 1

    スマートフォンで完結

    宿泊者が行う「チェックインからチェックアウトまで」のすべての手続きがスマートフォンで完結します。

  2. 〈課題〉
    設備導入コストが高い メンテナンスできない

    POINT 2

    大型端末の設置なし

    オンラインサービスなので宿泊施設のロビーに大型端末を​設置する必要はありません。

  3. 〈課題〉
    複雑なシステム導入が面倒 PMSの変更が難しい

    POINT 3

    柔軟なPMS連携

    複数社のPMSと連携しているため、柔軟なシステム接続が可能です。

  1. POINT 1 TOUCHLESS CHECK-IN SERVICE

    スマートフォンで完結できる

    宿帳入力 & 決済などこれまであったフロント業務をなくすことで業務の効率化を図り、省人化を実現します。

    チェックイン所要時間
    現状 3~5分 → 30~40秒 85%節約！
    稼働スタッフ数
    現状 1.5~2.5人 → 0.5~1人 半分程度に

  2. POINT 2 TOUCHLESS CHECK-IN SERVICE

    大型端末の設置必要なし

    • 館内のデザイン・雰囲気を壊さない
      端末設置を新たに設ける必要がないので、施設内の景観に影響を及ぼすことがありません。
    • 端末前の
      行列と余計な業務負荷を発生させない
      端末前に宿泊者の行列が発生してしまうことを回避できます。また大型端末の操作をご案内するためにスタッフの負荷を増やすこともありません。
    • オンラインサービスで
      メンテナンス対応が早い
      端末故障によるトラブルの影響がありません。万が一問題が発生した場合でも、オンラインサービスのため遠隔操作による短時間での解決が可能です。
    • 導入コストが低い
      自動チェックイン大型端末を導入する場合と比較して、コストを抑えての導入が可能です。

  3. POINT 3 TOUCHLESS CHECK-IN SERVICE

    柔軟なシステム接続・利用が可能

    複数社のPMSと連携しているため、柔軟なシステム接続が可能です。

    代表PMS

    ご利用中のPMSシステムの記載がない場合でも、お知らせ
    いただければ連携可能かどうか確認することができます。
    お気軽にお問い合わせください。

宿泊者の顧客体験の価値向上
すべてのサービスが
スマートフォンひとつで

チェックインからアウトまでの流れ

  1. 到着前
    • 宿帳入力
    • 予約確認
    • 事前決済
  2. 到着後
    • 到着確認
    • デジタルキー
  3. 滞在中
    • マイページ
    • メッセージ通知
    • クイックパス
  4. 出発前
    • クイックチェックアウト
    • 電子領収書

宿泊者に向けた３つの「使える」

  1. ブラウザで起動
    するサービス!
    専用アプリをダウンロードしないで
    すぐ「使える」
  2. 英語・中国語・
    韓国語対応！!
    多言語対応で
    インバウンド旅行者も「使える」
  3. 宿泊体験を
    より便利に！!
    複数の体験価値向上機能が
    「使える」

滞在中の機能もより使いやすく
サービス機能のご紹介

  • ゲスト専用マイページ
    個別の宿泊者にパーソナライズされたマイページを提供し滞在中の情報効率化を図ります。
  • メッセージ通知機能
    滞在中、チェックアウト後など時を選ぶことなくリアルタイムにメッセージをゲストに通知できます。​
  • デジタルキー
    宿泊者はフロントに寄ることなく部屋に入ることが可能です。

その他の機能紹介

  • ・フォーム編集機能
  • ・居住地フィルタ機能
  • ・QRコード生成機能
  • ・宿泊約款機能
  • ・オンライン宿帳機能
  • ・パスポート保存機能
  • ・通知編集機能
  • ・外国語対応

ご利用料金

  • 初期導入料金
    導入施設の規模に応じて異なりますので
    詳しくはお問い合わせください。
  • 月額利用料金
    月額750円/室
  • ※ご契約は1施設単位から可能です。
  • ※ご契約期間は1年間(以降、1年更新)となります。

導入施設数・客室数に応じて
最適なお見積りをお出しします。

お気軽にお問い合わせください。

ご利用開始までの流れ

ご契約までの社内のご検討・意思決定から契約後の現場導入まで、スムーズな利用開始に向けてご支援します。

  1. ①初回ご提案〜
    ご契約
      • サービス紹介
      • 初回ご提案
    2. 貴社の運営/
      システム環境ご確認
    3. お見積りのご提示
    4. 貴社内の検討
      意思決定(のご支援)
    5. 契約・お申込み
  2. ②導入準備〜
    利用開始
    1. 運用要件の確認/決定
      (運用フロー図の作成)
    2. システム構築
    3. 導入・テスト
    4. 現場研修
      （のご支援）
    5. 利用開始

FAQ

  • 主な導入効果は何か？
    宿泊者1人あたりの対応時間削減および行列解消に伴うフロント業務の軽減効果があります。
  • 現場への落とし込みは自社で行う必要があるのか？
    導入時に、運用フロー資料の作成やスタッフのトレーニングをご支援いたします。
    また、導入後にもお困りごとがあれば、ご相談いただけます。
  • 料金は固定なのか？
    施設の規模に合わせて見積りをお出ししておりますので、詳細はお問い合わせください。
  • 宿泊者へ入力いただくフォームの
    設問は決まっているのか？
    氏名や住所以外に、独自の設問を設定可能です。
    （例）ペットの同伴有無・食物アレルギーなど
  • 個人情報の取り扱いはどうなるのか？
    個人情報は株式会社アコモのプライバシーポリシー
    をご確認ください。
    なお、宿泊者の個人情報に関し
    てはマーケティングや販売など当社で活用すること
    はありません。